Când aștepți o retragere

Trimite actele și verifică-ți contul la Lotto24 Casino

Trimite documentele o singură dată: verificarea există fiindcă licența ONJN cere să știm cine joacă, iar răspunsul vine în 24 de ore.

Începe verificarea

Autorizație ONJN-7474/2016 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Șase detalii cheie

Tot ce contează, într-un tabel

Găsești totul într-un tabel, fiindcă la Lotto24 Casino preferăm răspunsurile scurte în locul textelor lungi.

Cine face verificarea

Lotto24 Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, licența ONJN-7474/2016

Cât durează

24 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Traseu clar

Cum treci de verificare din prima?

Primești instrucțiuni clare la fiecare pas, ca să nu ghicești ce lipsește din dosarul tău.

Înainte de primul fișier

Deschide secțiunea de documente din contul tău și citește lista cerută înainte să încarci ceva, ca să nu trimiți de două ori aceleași fișiere.

O poză citită din prima

Încarcă poza cărții de identitate sau a pașaportului, întreagă și clară, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii pe text.

Aceeași sursă, ambele sensuri

Potrivește metoda de plată cu extrasul cardului bancar, ca numele de pe el să fie al tău; aceeași sursă trebuie să apară și la retragere.

Verifică și spam-ul

Așteaptă confirmarea pe e-mail și verifică-ți și folderul de spam; dacă în 24 de ore nu vine nimic, scrie la [email protected], iar echipa îți răspunde.

Când pregătești dosarul

Înainte și după aprobare

Compară documentele în tabel și reține: controlul sursei fondurilor este rutină, nu o acuzație.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăidentitatea și vârsta ta

Ce se vedetoate colțurile, text lizibil, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăunde locuiești acum

Ce se vedenume, adresă și data emiterii

Extrase ale cardului bancar

Ce confirmăsursa banilor depuși

Ce se vedenumele tău și tranzacțiile vizibile

Patru momente-cheie

Momentul în care dosarul devine obligatoriu

Citește dacă ai făcut o depunere, ai cerut o retragere sau vrei să îți crești limita de joc.

Pregătește actul de identitate

La deschiderea contului îți cerem confirmarea vârstei, fiindcă jocul e permis doar de la 18 ani; pregătește cartea de identitate sau pașaportul.

Prima retragere din cont

Prima retragere este momentul în care licența ne obligă să închidem dosarul, așa că îți cerem actul de identitate, dovada adresei și extrasul cardului.

Vrei să depui mai mult

Cererea de creștere a limitei de depunere trece prin verificare, ca să știm că tu ai ales suma; îți cerem actul de identitate și dovada adresei.

Sume neobișnuite în cont

Mișcările neobișnuite de bani intră automat în analiză, iar echipa îți poate cere lămuriri scrise și documente care arată de unde vin fondurile.

Arată de unde provin fondurile

Licența ONJN-7474/2016 de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, deținută de Lotto24 Casino S.R.L., ne obligă să știm de unde vin sumele jucate, ca piața să rămână curată. Întrebarea e rutină, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste acte.

extras de cont bancar recent
contract de muncă sau adeverință de salariu
declarație fiscală de venit
act de vânzare pentru un bun de valoare
adeverință de pensie sau de bursă

Aprobare fără drumuri în plus

Nume diferit față de cont. Numele sau adresa din poză diferă de datele din cont, așa că actul nu poate confirma că ești titularul. Actualizează datele personale înainte de retrimitere Potrivește numele din cont cu cel din buletin

Un act valabil, acceptat imediat. Actul și-a pierdut valabilitatea, iar verificarea cere o poză valabilă în momentul trimiterii. Fă o poză la actul prelungit sau reînnoit Verifică termenul de valabilitate înainte de trimitere

De ce nu se vede tot actul? Colțurile tăiate, reflexia sau lumina slabă ascund datele de care avem nevoie, așa că poza nu poate fi citită. Așază actul pe o suprafață plată, bine luminată Încadrează toate cele patru colțuri în cadru

Citești chiar acum

Întrebări lămurite pe loc

Rămâi cu cinci lămuriri clare și cu pasul următor știut.

Pozele cu buletinul ajung în mâini sigure?+

Da. Fișierele urcate în cont trec prin criptare de 256-bit TLS, iar echipa de conformitate le deschide doar pentru dosarul tău. Scrie-ne pe [email protected] dacă vrei să știi ce s-a întâmplat cu ele.

Mă puneți să trimit acte chiar de la început?+

Verificarea devine obligatorie cel târziu înainte de prima retragere, așa cere licența. Casinosul poate însă cere dosarul mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, așa că ține actele aproape. Nu juca niciodată cu gândul că dosarul se poate sări.

Sub ce autoritate funcționează Lotto24 Casino în România?+

Operatorul Lotto24 Casino S.R.L. activează sub licența ONJN-7474/2016, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea identității nu e o preferință a noastră, ci o condiție a acestei licențe.

Cât durează până mi se aprobă dosarul?+

Termenul de lucru este de 24 de ore de la momentul în care dosarul e complet. Pozele clare și extrasele lizibile scurtează mult drumul, iar tu primești vestea pe e-mail.

Pot încărca actele direct de pe telefon?+

Da, camera telefonului e suficientă. Fotografiază fiecare act întins pe o masă, la lumină naturală, fără flash și fără degete peste colțuri, apoi încarcă pozele din secțiunea de documente a contului.